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    住宅小区物业管理模式 实践注意哪些问题?

      发表时间:2017年05月15日  点击数:381 次

      住宅小区物业管理模式是怎么样?物业管理的运行成本与其盈利能力会成为一对难以化解的矛盾。住宅小区管理企业管理实践中注意哪些问题呢?如何实施有效的经营管理?

      在实施物业管理经营的实践中,应注重以下三个重点问题:

      (一)改变物业管理意识,转换服务经营角色。

      随着众多商品化住宅小区的出现,市场迫切要求传统“服务型”物业管理公司向“经营型”物业管理公司进行角色转化。更多的开发商都希望下属的物业管理公司在进行物业管理的同时,也要进行经营管理,并给物业管理公司提供了一个可充分操作的天地。

      作为一个专业物业管理公司,其各项管理服务举措一定要针对所服务对象,根据物业项目不同,住宅小区内涵不同,客户群不同,业主需求也不一样,经营管理服务就会出现新的业务内容,其中包括社区局域网络信息发布、向区内业主销售花木、对社区周边商家实施广告推广、增加有偿特约服务等业务,全方位拓展住宅小区物业的盈利空间,物业管理公司亦可在经营服务中获得相应收益。

      在强调改变物业管理意识,转换服务经营角色的同时,也要求小区每一位物业管理从业人员深刻理解物业经营是物业管理工作的应有之义和份内之事,管理服务工作固然重要,而一项优秀的物业项目策划、一个好点子,可以使开发商、小区业主和物业客户得到更多的实惠。

      当一个管理处在做好管理服务的同时,不断迎合市场,为满足业主不断增长的需求而创新经营,住宅小区物业项目的市场价值会发生很大变化。物业的管理服务是动态的,物业的有效经营永无止境,物业管理人员只有具备了强烈的经营意识,才能使所管项目潜力得到充分发挥。

      (二)处理好物业管理日常业务和多元化经营业务的关系。

      从目前一些住宅项目的经营管理实践来看,有些人担心经营型物业管理模式的推行会因盲目地多元化经营而导致不良后果。

      对物业管理实施有效经营属于多元化经营范畴,这种模式是将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的经营、服务和管理层面,亦即将服务眼光由物业管理委托期内这个局部放大到物业长寿命商品的整体去统一考虑、安排,从而为小区业主提供更全面的服务,将物业经营的概念深刻地融合于管辖项目的物业管理工作之中,通过经营与管理的合力运作,更好地体现物业管理使住宅项目保值增值的重要功能。

      还有人认为强调经营管理物业,会导致放松物业管理本职服务。其实恰恰相反,因为住宅小区物业管理经营的商品就是服务,没有商品提供市场也就无从谈起经营,而忽视了常规管理服务,对于经营物业来说也等于没有了生命之源。

      将物业管理与物业经营融为一体,在做好物业管理工作的同时,为开发商、小区业主、物业客户策划并实施物业经营方案,发挥每一平方米物业的增效潜力,扩大物业管理企业的赢利空间,同时物业经营开展的越好也恰恰增加了更多的物业服务项目。经营与服务在物业管理中不是矛盾的而是相辅相成的,关键就在于经营管理者如何去认识、去操作。

      正确的做法是在一方面不断提高物业管理服务水平,不断创新增加服务项目的同时进行物业经营创利活动,根据不同物业项目安排经营管理的主次关系,使经营和管理相辅相成,相得益彰。在具体运作中,还要注意物业管理费用与经营费用保持相对独立,体现不同业务的规范性。

      (三)注重培养物业经营人才队伍。

      物业管理是劳动密集型产业,而物业经营是知识型、信息化产业,缺少富有经验的经营人才,经营型物业管理模式就是空谈。住宅小区的物业管理企业承担了物业项目的管理权,同时也就承担了物业经营的义务,相应地加大了物业管理公司的经营压力和经营风险。

      而物业经营是一项极为专业的工作,不仅富有实战经验的人才难觅,有了人才,形成一个配合默契的团队更不容易,一旦经营出现偏差和失误,将给公司造成无法挽回的损失。在这方面,住宅小区物业管理企业应注重向专业公司学习。

      随着中国市场开放程度的加深,国内物业管理公司将面临来自国外的激烈竞争,借鉴国外物业管理公司的先进管理经验和服务理念,在物业经营专业领域,认真学习,缩短差距,加强对员工进行法律知识、经营技能、营销经验的培训是当务之急。

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